新华网合肥12月24日电(记者王)近日,《安徽省旅行社等级区分与审定标准》被公布并实施。这是继北京、河南、天津、山东之后,中国旅行社评级的又一省级地方标准。
关键词:新华网合肥12月24日电(记者王)近日,《安徽省旅行社等级区分与审定标准》被公布实施。这是继北京、河南、天津、山东之后,中国旅行社评级的又一省级地方标准。2009年,按照公布的标准,安徽将在全省范围内开展旅行社等级审批工作。
据了解,安徽省现有旅行社709家,整体呈现良好发展态势。但是旅行社规模不大,服务质量参差不齐。一些旅行社仍然停留在价格竞争阶段,经常出现超范围经营等阻碍旅游市场秩序的不道德行为。
最近发布的《安徽省旅行社等级区分与审定标准》,权衡了不同地区的旅行社、旅行社类型等各种因素。基于基本条件、经营状况、经营业绩、服务能力、企业管理、商业诚信和劳动合同等七大要素,并包含近100项明确指标。
根据得分范围的不同,旅行社从低到高分为五个等级,即5A、4A、3A、2A和1A。安徽省旅游局专家解释,目前,国内各省市公布的旅行社评级认证标准中,引入了旅行社独有的品牌管理、营销管理、财务管理、人力资源管理、危机管理、服务现场管理等先进设备理念,不仅可以促进旅行社行业整体素质的提升和产业结构的优化升级,还可以帮助旅行社在市场上树立良好的形象,为消费者和经营者获得直观可靠的旅行社服务质量和评级标志。此外,政府部门对旅行社行业发展的指导、监督和服务在技术上也得到了保证。
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